Customer Development Officer bij BMW Financial Services
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en klaar voor een rol waarin je dagelijks het verschil maakt voor onze klanten?
Dan is deze functie als Customer Development Officer bij Alphabet misschien wel jouw volgende carrièrestap.
Wat ga je doen?
Als Customer Development Officer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten met een bedrijfswagenvloot.
Je bouwt duurzame relaties op, denkt mee met hun noden en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel en klantgericht verloopt.
Jij bent de schakel tussen klant, interne teams en dealers.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beheert de klantenrelatie vanaf het eerste contact tot na de levering van de wagen.
- Je volgt actief lopende leasecontracten op en zorgt voor tijdige opvolging bij einde contract (verlenging of vervanging).
- Je verwerkt en bewaakt offerteaanvragen en werkt actief mee aan het realiseren van nieuwe orders.
- Je communiceert proactief over de status van aanvragen, bestellingen en openstaande vragen.
- Je verzamelt feedback van klanten en vertaalt dit naar concrete verbeteracties.
- Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, operations en fleet services om de klant optimaal te bedienen.